L’Urp si occupa delle attività finalizzate ad agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini ed ad attuare, mediante l’ascolto degli stessi, la comunicazione interna dei processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento da parte dell’utenza. Svolge attività tesa a garantire l’esercizio del diritto di informazione, di accesso e di partecipazione dei cittadini.